Як стати хорошим продавцем
Багато зусиль і уваги потрібно для того, щоб стати хорошим продавцем. Вам необхідно буде вміти підкреслювати цінність самого продукту, а також прикладати достатньо зусиль в наданні гарного обслуговування покупцям і спілкування з ними.
Зміст
кроки
Частина 1 з 3: Просування товару1
Зосередьтеся на цінності. Ви повинні продавати високоякісні товари, з покупки яких покупець зміг би отримати користь або задоволення.
- Жаль покупця - це реакція, яку ви повинні намагатися уникнути будь-яку ціну. Ви можете обслужити лише одну покупку, але покупець, незадоволений своїм вибором не купить ваш товар вдруге, і, скоріше за все, не порекомендує вас іншим.
2
Вивчіть конкурентів. Споживач захоче купити ваш товар, тільки в тому випадку, якщо продукт, який ви пропонуєте, може конкурувати за якістю і ціною з подібними продуктами.
3
Покажіть продукт. Покупці воліють бачити те, що вони купують. Коли це можливо, вони вважають за краще потримати продукт в руках, перш ніж погоджуються придбати його.
4
Нехай все буде зрозумілим. Спілкування дуже важливо, але в більшості випадків покупець повинен знайти все, що йому / їй потрібно знати про продукт без необхідності розмови з вами.
5
Підкріпіте почуття фактами. Нехай люди спираються як на своє серце, так і на розум, коли роблять покупку. Вам необхідно буде використовувати емоції для залучення уваги покупців і для пояснення причин корисності укладення угоди з вами.
1
Створіть гарячу лінію. Запрошуйте споживачів до відкритого діалогу на протязі всього періоду існування бізнесу.
- Припустімо можливі питання і відповідайте покупцям на них, перш ніж вони їх зададуть.
- Це особливо важливо для інтернет-продажів. Тримайте покупців в курсі поточного стану замовлення. Інформуйте покупця про те, коли пройшла оплата і про дату відправки товару. Перевіряйте пізніше, чи дійшла посилка до місця призначення успішно.
Відео: Продавець консультант тренінг. Мій досвід. Поради новачкам Думки від Едгара 2015 HD
2
Встановлюйте особисті контакти. Звичайно, це нереально - побудувати тісні взаємини з кожним потенційним клієнтом, який вам зустрічається, але ви повинні намагатися встановлювати хоча б тимчасовий контакт з кожним потенційним клієнтом.
3
Ставтеся до кожного клієнта як до особистості. Не буває схожих покупців, тому вам необхідно приділяти увагу особистості кожного клієнта і вести себе відповідно.
4
Реагуйте на сумніви. Споживачі хочуть, щоб їхні гроші не пропали зря- іншими словами, вони хочуть купувати хороші товари, які прослужать довгий термін. Якщо у клієнта є побоювання щодо цінності вашого продукту, вам потрібно чесно і тактовно розвіяти їхні побоювання.
5
Будьте чесними. Незалежно від питання або коментаря покупця, ваш відповідь завжди повинен бути чесним. Ви ніколи не повинні перебільшувати цінність вашого продукту, а також ігнорувати слабкі місця заради продажу.
6
Будьте спокійними. Сфера продажів часом може бути дуже напруженою, але якщо ви хочете домогтися успіху в цій справі, вам потрібно навчитися справлятися зі стресом в спокійній і зібраної манері.
1
Уникайте тиску. Ніхто не любить відчувати на собі тиск під час покупок. Тому, коли ви взаємодієте з клієнтом, вам потрібно уникати будь-яких тверджень або дій, що створюють напругу.
- Постійно і послідовно зацікавлюйте споживача, але відступайте назад при найменшому натяку на втрату зацікавленості з боку клієнта. В іншому випадку, буде здаватися, що ви давите і залякуєте.
2
Заохочуйте відповідні додаткові покупки. Залежно від обставин, ви можете збільшити продажі, рекомендуючи продукти, які можуть йти в комплекті з основним продуктом, який клієнт вирішив придбати.
3
Ретельно упаковуйте товар. Як мінімум, покупки повинні бути упаковані надійно до того, як вони будуть передані покупцеві. Також буде добре, якщо товари будуть упаковані акуратно з естетичної точки зору.
4
Пропонуйте зразки і безкоштовні подарунки. Стимулюйте покупця здійснити додаткову покупку в майбутньому, докладаючи безкоштовний пробник на інший продукт до покупки.
Відео: Як стати хорошим менеджером з продажу?
5
Жертвуйте, коли необхідно. Коли через непередбачені обставини трапляється поломка товару, після здійснення угоди, і ні ви, ні клієнт не винні у трагедії, ви повинні взяти цю втрату на себе.
6
Підтримуйте зв`язок. Коли доречно, розгляньте можливість підтримувати зв`язок з покупцем, навіть після завершення угоди. Це покаже вашому клієнтові, що ви бачите в ньому, перш за все людини, а не гаманець з грошима.
Відео: 04 Як стати кращим продавцем Брайан Трейсі Психологія продажів
7
Вчіться на досвіді. Намагайтеся повторити успіх в минулому і виправляти помилки. Сфера продажів вимагає від вас постійного вдосконалення, якщо ви хочете вижити на більш глобальних ринках.
Поділися в соц мережах: