Як управляти робочими

Використовуйте при управлінні робочими принцип зворотного зв`язку. Керівник повинен мати уявлення про ті процеси, які відбуваються в колективі. Організуйте збір інформації про стан морально-психологічного клімату в робочому середовищі. Джерелом такої інформації можуть стати бесіди з самими робітниками, майстрами та керівниками структурних підрозділів компанії.

Введіть у практику відвідування робочих місць керівниками середньої і вищої ланки. При обході ділянок можна отримати чимало інформації про стан справ в робочому колективі і ті проблеми, з якими стикаються робітники. Оперативне реагування на недоліки в організації роботи допоможуть завчасно усувати причини конфліктних ситуацій.

Встановіть тісний контакт з профспілковою організацією підприємства. Основне завдання профспілки - захист законних прав та інтересів працівників. Професійна спілка є тим органом, який організовує робітників і згуртовує колектив в ім`я досягнення загальних професійних цілей. Найкраще, якщо керівник буде мати уявлення про те, які питання ставлять перед своєю профспілкою робочі. Це дозволить оперативно реагувати на вимоги і своєчасно оптимізувати умови праці.

Постарайтеся виявити структуру робочого колективу, включаючи його неформальних лідерів. Серед робітників завжди є ті, хто має найбільший авторитет. Це можуть бути найбільш освічені або досвідчені робітники, що володіють лідерськими якостями. Готуючи управлінські рішення, що безпосередньо зачіпають інтереси робітників, використовуйте такі "центри впливу" для отримання зворотного зв`язку і формування позитивної думки про нововведення.

Розробіть систему справедливого стимулювання праці робітників. Трудовий колектив повинен мати уявлення про критерії, які дозволяють отримати соціальні та матеріальні переваги. Використовуйте не тільки преміальні виплати кращим працівникам, а й засоби морального стимулювання їх діяльності. Один із способів підвищити зацікавленість робітників у результатах праці - проведення конкурсів професійної майстерності і публічне вшанування передовиків виробництва.

Створіть умови, при яких кожен робочий відчуватиме себе особистістю. Не допускайте безцеремонного і брутального поводження з людьми, навіть якщо вони виконують не дуже престижну роботу. Коли робочий стане відчувати себе не просто гвинтиком виробництва, а частиною загального трудового колективу, його ставлення до праці і своїх обов`язків буде відповідним.