При оформленні посилки у відділенні поштового зв`язку Росії отримаєте чек, в якому буде вказано так званий поштовий ідентифікатор. Розташований він, як правило, під номером квитанції.

Якщо посилка була відправлена з одного російського населеного пункту в інший російський населений пункт, поштовий ідентифікатор представляє собою набір з 14 цифр. А при міжнародному відправленні (з Росії за кордон або навпаки) в ньому можлива комбінація букв і цифр. Збережіть цей чек.

Через певний час після відправлення посилки зайдіть на головну сторінку офіційного сайту Пошти Росії (контрольні терміни пересилання ви можете подивитися на цьому ж ресурсі у відповідному розділі). В розділі "сервіси" виберіть пункт "Відстеження поштових відправлень" і клікніть на нього. Система вам запропонує відстежити всі етапи пересилання поштового оправления за поштовим ідентифікатором.

В полі "Поштовий ідентифікатор" наберіть необхідну комбінацію цифр, якщо перевіряєте відправлення по Росії, або букв і цифр, якщо перевіряєте міжнародне відправлення. Слід враховувати, що набирати номер потрібно без дужок і прогалин, навіть якщо вони є у вашій квитанції. Потім клікніть на функцію "знайти".

Якщо ви правильно вказали поштовий ідентифікатор, система покаже всю зареєстровану в її базах інформацію про пересилання потрібного вам поштового відправлення: коли і в якому відділенні поштового зв`язку була прийнята посилка, де здійснювалася обробка, сортування і т.д. Інформація про вручення адресату розташована, як правило, в кінці таблиці. Якщо посилка була вручена адресату, вказується назва відділення поштового зв`язку, в якому було вироблено вручення, його дата і час. Ці відомості відсутні, якщо адресат ще не отримав необхідне поштове відправлення.

Головними документом, який ідентифікує вашу посилку, є трек-номер. Він присвоюється кожному відправленню. Трек-номер вказується на чеку (квитанції) і являє собою двенадцатізначний код, що складається з чисел, якщо відправлення здійснюється всередині країни, або поєднання латинських букв і чисел для відправлень між державами.

Щоб дізнатися чи дійшла ваша посилка, зверніться особисто в відділення пошти або кур`єрської служби, яким ви скористалися при відправленні посилки. Менеджер по номеру відправлення повідомить статус вашої посилки.

Про доставку посилці можна дізнатися на інтернет-сайтах, які надають послугу стеження за відправленням. В даному випадку не обійтися без трек-номера посилки. Введіть в спеціальне поле номер відправлення і побачите його статус. Варто відзначити такі інтернет-сервіси, які допоможуть відстежити статус відправлення, як Пошта Россіі.рф, GdePosilka.ru, aDost.ru. Якщо ж відправка посилки здійснювалася за допомогою служби EMS, то в цьому випадку доцільно скористатися сайтом ems.ru і ems.com - для міжнародних відправлень. Подібні послуги дуже зручні як для покупців, так і для продавців інтернет-магазинів, так як це дозволяє уникнути питань з боку клієнтів.

Крім того, такі сайти пропонують додаткові послуги відстеження відправлень. Отримуйте повідомлення на вашу електронну адресу або мобільний телефон про зміну статусу посилки. Подібні послуги хоча і є платними, але не б`ють по гаманцю. Так, на сайті GdePosilka.ru відстеження одного відправлення з повідомленнями по смс складає на серпень 2011 року 20 рублів для одного трек-номера. І тоді ви точно будете знати, чи дійшло ваше відправлення.