Як скасувати замовлення на сайті aliexpress

Знайдіть замовлення, який ви хочете скасувати, в особистому кабінеті на сайті Aliexpress. Зверніть увагу, що відмовитися від нього можна буде лише через добу після оплати. Справа в тому, що перші 24 години займає обробка платежу, і тільки після цього замовлення перенаправляється продавцю. У кожного продавця зазначено свого часу на відправку. Зазвичай воно становить 5-7 днів. Саме в межах цього часу у покупця є можливість скасувати своє замовлення до того, як продавець відправить посилку. Якщо всі умови дотримані, можете приступати до наступного етапу. Натисніть кнопку Cancel Order. Далі система запропонує підтвердити, що ви хочете скасувати замовлення.

Натисніть кнопку Request Order Cancellation і у вікні виберіть, з якої причини ви бажаєте скасувати свою покупку. Причини скасування замовлення вже заготовлені і представлені в списку, що випадає. Якщо ви замовили не той товар, то виберіть I ordered the wrong product (s). Якщо оплатили два однакових товару, I placed a duplicate order. Чи не можете зв`язатися з продавцем - I am not able to contact the supplier. Товар відсутній у продавця - The supplier said the product (s) I want is out of stock. Продавець не відправляє замовлення - The supplier refuses to ship the product (s). І т.д.

Натисніть кнопку Submit після вибору причини скасування. Далі вам буде запропоновано подати скаргу на продавця. Якщо ви відкидаєте замовлення за власною ініціативою, то натисніть кнопку Nо. Якщо ж ви вважаєте продавця шахраєм, то натисніть Yes. При подачі скарги адміністрація Аліекспресс перевірить постачальника і визначить для нього відповідне покарання, якщо воно необхідне.

Дочекайтеся, коли продавець підтвердить свою згоду з вашої скасуванням замовлення. Якщо ж постачальник не вдаватиметься до жодних дій, то через 2 тижні замовлення анулюється автоматично. Після цього гроші будуть повернуті вам на той рахунок, з якого ви оплатили товар.

Якщо продавець відмовляється скасовувати ваше замовлення, посилаючись на те, що вже відправив товар, ви можете спробувати викрити його в обмані. Вимагайте від постачальника трек-номер для відстеження посилки і (або) копію поштового повідомлення про відправку. Якщо у вас виникнуть сумніви в наданих даних, можете сміливо звертатися до адміністрації Aliexpress. Якщо вашу скаргу підтвердять, то ви не тільки отримаєте всю суму за замовлення назад, але і ще вам буде нараховано компенсацію.