Психологія маркетингу

За останні 30 років дослідження в психології поведінки споживача і психології реклами пережили значний підйом. Психологія маркетингу, зокрема психологія поведінки споживача, стала використовуватися в багатьох областях.

Історія психології маркетингу

Законодавцем і основоположником американської класичної школи організаційної психології маркетингу і керівництва є Ф.У.Тейлор (1856-1915). Його роботи і дослідження дали відповіді на ті важливі питання, які сформувалися в суспільстві, що вимагає психологічної адаптації на виробництві та повної віддачі від працівників.

Відео: Психологія впливу. мистецтво переконувати

Також варто відзначити, що важливим кроком до розвитку сучасної психологічної маркетингової теорії стали результати практичних досліджень МакГрегора, які застосовуються і сьогодні. В основі його робіт лежить стимулювання діяльності працівників організації, їх навчання і розвиток.

Психологія маркетингу на практиці

Як відомо, більшість споживачів роблять свій вибір, грунтуючись на величезній кількості факторів, і задовольнити абсолютно всіх практично неможливо. Тому що застосовуються фахівцями з психології маркетингу прийоми завжди покликані зберігати певний баланс між раціональним і емоційним прийняттям рішень.

1. Емоційні рішення. Працюючи над стратегією компанії, потрібно пам`ятати декілька ключових моментів, завдяки яким споживачі можуть прийняти рішення про покупку на основі емоцій:

• споживач хоче отримати: популярність, похвалу, здоров`я, гордість, самореалізацію, впевненість в собі, час, зовнішній вигляд, комфорт, просування бізнесу, гроші, престиж, задоволення, забезпечену старість;
• споживач хоче зменшити або зберегти: дискомфорт, ризики, час, гроші, труднощі, тривогу, сумніви, турботи, роботу;
• споживач хоче бути: креативним, хорошим партнером, визнаним авторитетом, кваліфікованим, що йде в ногу з часом, впливовим;
• споживач хоче займатися: самовдосконаленням, чинити опір домінуванню інших, оцінювати, висловлювати свою особистість, задовольняти свою цікавість.

Відео: Психологія і Реклама. американські технології

Наприклад, компанія "Феррарі", Приймаючи за основу кілька ключів з представленого списку, не використовує рекламу як таку, оскільки їх машини самі по собі - престиж і реклама.

2. Раціональні рішення. Поняття раціональних рішень в курсі "Психологія маркетингу" пояснює теорію ієрархії цінностей або зміна людської поведінки в залежності від життєвих обставин. Наприклад, у міру того, як поліпшується життєве становище людини, збільшуються його потреби і цілі.

Зовсім не обов`язково бути психологом, щоб успішно продавати продукт або послуги своєї фірми. Однак варто все ж використовувати свій шлях розвитку, застосовуючи знання з області психології маркетингу.