Як провести непроста розмова
Важкі розмови є неминучою, хоча і вкрай неприємною частиною нашого життя. Найскладніше - це набратися сміливості і почати неприємну розмову, здатну добряче попсувати вам нерви. Якщо вже ви знайшли в собі сили і зважилися на таку розмову, вам необхідно бути впевненим, що ви зможете зберігати спокій і неупереджено дивитися на ситуацію. Крім того, дуже важливо вміти висловлювати свої думки в такій манері, щоб ваш співрозмовник був готовий відкрито обговорювати проблеми і не відчував ненависті до вас.
Зміст
кроки
Частина 1 з 4: Приготування до розмови1
Необхідно чітко розуміти свою мету. Запитайте себе, чого саме ви хочете добитися цією розмовою. Постарайтеся бути максимально чесним із самим собою і переконайтеся, що ваші кінцеві цілі благородні за своєю суттю, а не егоїстичні.
- Ви повинні чітко уявляти, якого результату ви хочете добитися в результаті цієї розмови.
- Вам варто очікувати, що до кінця розмови вам доведеться піти на певний компроміс. Заздалегідь визначте, по яких пунктах ви принципово не підете на поступки, щоб знати, з яких питань вам доведеться зайняти жорстку позицію.
- Подумайте, якщо у вас які-небудь приховані мотиви. Якщо ситуація викликає у вас почуття гніву, то ви можете відчути бажання покарати співрозмовника, взяти певний реванш або викликати у людини відчуття сорому. Вам потрібно бути чесним перед самим собою щодо подібних почуттів і пропрацювати їх, перш ніж почнете дискусію.
2
Визначте, що саме лежить в основі проблеми. Ви можете мати загальне розуміння суті проблеми, але в більшості випадків, основні труднощі бувають викликані більш глибокими причинами. Щоб домогтися успіху, вам буде потрібно працювати з істинними причинами проблеми.
3
Не варто брати до уваги власні припущення. Визначте, які припущення у вас є відносно позиції вашого опонента. Ретельно зважте, які з цих припущень ґрунтуються на фактах, а які викликані виключно емоційними причинами. Постарайтеся позбутися від тих, які засновані тільки на емоціях.
4
Заспокойтеся. Тримайте себе в руках. Якщо ви підійдете до розмови у напруженому емоційному стані, то, найімовірніше, ситуація вийде з-під контролю набагато швидше.
Відео: Непростий розмову. Про проблему смертної кари розмовляють Олександр Гордон і отець Георгій Кочетков
5
Зберігайте позитивний настрій. Навіть якщо вас долає бажання зосередитися на всіх питаннях, які можуть піти не так, таке ставлення навряд чи допоможе вирішити ситуацію. Набагато краще підійти до розмови з розумною часткою здорового оптимізму щодо досягнення успіху в розмові.
6
Подивіться на ситуацію з різних сторін. Вам потрібно добре розуміти як свою позицію з питання, так і позицію вашого співрозмовника. Спробуйте уявити, як бачиться ситуація з точки зору вашого співрозмовника.
Відео: Як розвинути сексуальний голос | Розвиток і постановка голосу
7
Потренуйтеся у веденні розмови. Подумки прорепетируйте майбутню розмову або попросіть незацікавлена особа допомогти вам в цьому. Повторіть цю вправу один-два рази. Тим не менш, не варто оголошувати репетицію достатнім приводом для виправдання себе і черговий раз відкладати майбутню розмову.
Відео: Відмінно зіграна сценка на випускному !!!
1
Проводьте розмову на нейтральній території. Не варто призначати розмову ні на вашій території, ні на території вашого опонента. Замість цього, спробуйте домовитися про зустріч в такому місці, яке не має відношення ні до одного з вас.
- Не варто, наприклад, запрошувати людину для розмови в ваш офіс або пропонувати провести бесіду в офісі опонента.
- Розгляньте можливість організувати розмову в переговорній (якщо ви працюєте в одній компанії), в вітальні (якщо ви живете в одному будинку) або в небагатолюдному громадському місці, наприклад, в кафе або парку.
- Уникайте проводити розмову в присутності інших людей. Навіть якщо розмова відбувається в громадському місці, постарайтеся знайти куточок, де буде якомога менше сторонніх людей. Ви і ваш співрозмовник навряд чи будете відчувати себе досить комфортно для відвертої розмови, якщо сторонні люди будуть свідками будь-якого вашого слова або жесту.
Відео: Покупки срібних прикрас. Непроста розмова. Заздрість або?!
2
Визначте, скільки часу триватиме ваша розмова. Ідеально було б домовитися, що бесіда триватиме до тих пір, поки ви не вирішите стоїть перед вами проблему. Однак часом ви відчуваєте, що безрезультатно ходите по колу і не здатні прийти до якого-небудь рішення проблеми. Щоб запобігти таку можливість, може бути корисним встановити ліміт часу розмови до початку бесіди.
3
Почніть розмову в прямій, але неагресивної манері. Чесно і прямо говорите про тему дискусії, при цьому почніть розмову спокійно і без звинувачень. В іншому випадку ви просто змусите співрозмовника автоматично почати захищатися.
1
Проявляйте зацікавленість темою обговорення. Розвивайте тему бесіди, задаючи питання і уважно вислуховуючи відповіді. При цьому звертайте найпильнішу увагу як на вербальні, так і на невербальні сигнали співрозмовника.
- Коротко поясніть суть розмови, а потім тут же запитаєте співрозмовника про його думці про предмет бесіди.
- Замість того щоб приймати як факт, що ви повністю інформовані про ситуацію, варто сказати собі, що ви не знаєте про неї нічого. Постарайтеся отримати якомога більше інформації про предмет розмови у свого співрозмовника.
- Вам потрібно не тільки уважно слухати, що говорить вам людина, але і уважно спостерігати, як він або вона при цьому поводиться. Зверніть увагу на мову тіла і постарайтеся прислухатися до енергетики людини і його емоціям. Запитайте себе, про що замовчує ваш співрозмовник.
2
Уважно спостерігайте за емоціями співрозмовника. Навіть якщо ви обоє хочете залишатися байдужими під час розмови, велика ймовірність, що в певний момент щось спровокує емоційну реакцію. Вам потрібно відстежувати такі реакції і вміти справлятися з ними, не принижуючи співрозмовника.
3
Підтвердіть, що ви почули точку зору співрозмовника. Перефразуйте аргументи іншої сторони своїми власними словами, щоб продемонструвати своє розуміння його або її точки зору. Люди зазвичай менш ворожі, коли відчувають, що їх позиція з питання була почута і зрозуміла правильно.
4
Проясніть свою позицію. Коли у вас з`явиться можливість висловитися, ще раз повторіть думку вашого співрозмовника, і тільки потім переходите до викладу свого власного протилежної думки з питання. Будьте чесні і переконливі, пояснюючи, як речі виглядають з вашої точки зору.
5
Спокійно відповідайте на всі нападки та хитрощі співрозмовника. Буває, що необхідно провести непроста розмова з людиною, який спробує вразити вас особисто або впливає на ваші емоції, намагаючись відвернути вас від теми розмови. Зберігайте спокою і дивіться на всі хитрощі і нападки, як на специфічні прийоми. Не приймайте їх близько до серця.
6
Ставтеся спокійно до періодів мовчання. Іноді в мовчання органічно виникає під час розмови. Замість того щоб змушувати себе тут же перервати незручну паузу який-небудь безглуздою фразою, зупиніть себе і скористайтеся можливістю, що представилася укласти в голові почуте раніше.
1
Попросіть співрозмовника висловити свої ідеї. Утримайтеся від спокуси негайно вивалити на співрозмовника свої ідеї щодо найкращого вирішення конфлікту. Запитайте людини, як він має намір виправити ситуацію, що виникла. Дочекайтеся щирого думки опонента, замість того щоб схилити його до відповіді, який ви хочете почути.
- Якщо ви попросите людини першим висловити пропозиції вирішення проблеми, це допоможе підтримати його або її зацікавленість розмовою. Крім того, у людини виникне відчуття, що ви цінуєте ідеї, які він або вона можуть запропонувати.
2
Розвивайте кожне речення. Є ймовірність, що ваш співрозмовник запропонує рішення, яке повністю збігається з вашим власним. Якщо ж цього не сталося, вам потрібно буде використовувати ідеї співрозмовника як вихідну тезу для своїх власних. Висловіть схвалення ідей співрозмовника і висловіть зустрічну пропозицію.
3
Будьте готові до компромісу. Не варто очікувати, що до кінця бесіди у вас вийде домогтися бажаного. Будьте готові піти на компроміс, коли ви доберетеся до закінчення розмови.
4
Вмійте вибачатися. Залиште свою гордість і запитайте себе, чи були ви принципово не праві в будь-яких пунктах. Коли ви просите пробачення за свої промахи, це демонструє вашу щирість і готовність піти на компроміс.
5
Будьте послідовні. Угоди, яких ви хочете досягти в даному випадку, повинні бути схожі на домовленості, яких ви досягли з іншими людьми в подібних обставинах. Якщо ваша позиція з питання цього разу жорсткіше, ніж раніше, ваш співрозмовник може подумати, що ви ставитеся до нього або до неї упереджено і негативно.
6
Не варто спалювати мости. Навіть якщо ви не можете знайти рішення, яке влаштує вас обох, потрібно докласти максимум зусиль, щоб не зруйнувати відносини повністю.
7
Доводьте справу до кінця. Вже якщо ви досягли певних домовленостей, прослідкуйте, щоб всі ваші обіцянки були виконані. Тільки в цьому випадку, ви можете вимагати дотримання домовленостей від вашого співрозмовника.
Поділися в соц мережах: