Ринок послуг: поняття та специфіка

З огляду на розмаїття товарів і послуг досить численні й самі ринки. Ринок послуг характеризується тим, що послуги в основному споживаються на місці їх реалізації, тому посередництва між споживачами і виробниками тут мало місця. Крім того, деякі такі ринки надають безкоштовні послуги, такі як початкову або середню освіту. Такі послуги є соціально значущими та оплачуються державними і муніципальними бюджетами.

Відео: Специфіка послуг індустрії гостинності та туризму. Маркетинг в індустрії гостинності та туризму

Ринок послуг являє собою економічні відносини між покупцями і продавцями. Його ділять на матеріальні і нематеріальні послуги.

Матеріальні послуги спрямовані на задоволення побутових і речових потреб споживача. У них включається збереження, відновлення або зміна споживчих властивостей продукту або виготовлення нових товарів на замовлення покупця. Також сюди включена перевезення вантажів.

Відео: Ринок медичних послуг. Цінова політика медичних клінік

Нематеріальні послуги не передбачають наявність "речовій" оболонки. Це послуги в галузі освіти, охорони здоров`я, консультаційні та банківські послуги, ринок юридичних послуг тощо

Ринки виступають у вигляді системи, що зв`язує попит і пропозиція, а також допомагає в розвитку ринку матеріально-речових цінностей, забезпечення збалансованого відтворювального процесу, підвищенні якості життя населення за рахунок того, що задовольняються їх потреби.

В даний час країна конкурентоспроможна при високому ступені розвитку ринку послуг (ринок медичних послуг, наприклад) і його структури.

Вивчаючи практику функціонування ринку послуг, можна виявити його специфіку, знаючи яку, можна домогтися успіху в услуговой діяльності.

1. Висока динамічність процесів на ринку. Так як послугу не можна "зберігати", З`являється потреба в черговому її наданні.
2. Більш виражена сегментація попиту в залежності від доходу споживача, ціни, суб`єктивної характеристики значущості послуги, стилю життя покупця і т.д.
3. Послуга диференціюється як за рівнем якості, так і за споживчими характеристиками. Це можна пояснити тим, що попит на неї зазвичай носить індивідуалізований, персоналізований характер, що виступає великим стимулом для того, щоб створювати все нові і нові послуги.
4. Ринок послуг визначається локалізованим характером або локальної сегментацією. Зазвичай певний вид послуг спостерігається в одній "географічної" місцевості. Це склалося за рахунок певних кліматичних умов, традицій, які існують в цій місцевості, віддаленість від великих центрів і т.д.
5. Нецінові бар`єри при вході на ринок. Це обумовлено тим, що потенційні споживачі звертають увагу не тільки на ціну, але і на якість подачі послуги, сервіс і т.д.
6. Переважання невеликих підприємств на ринку, що забезпечує його гнучкість, так як вони швидше реагують на зміну споживчих переваг, а також можуть з більшою ефективністю функціонувати на локальних ринках.

Також ринок послуг не позначений чіткими кордонами. А основними учасниками є держава, домогосподарства, приватні підприємства і некомерційні організації.