Залізничні квитки можна повернути не пізніше, ніж за 4 години до відходу поїзда. Якщо ви повертаєте квиток більш ніж за добу, то повернення відбувається без утримань. Повернути його можна в касі будь-якого залізничного вокзалу. Обов`язково пред`являйте документ, за яким був виписаний залізничний квиток, або нотаріальне доручення від імені, на чиє ім`я було придбано проїзний документ.

З авіаквитками ситуація складніша, ніж з залізничними. Російські авіакомпанії відповідно до законодавства працюють за єдиними правилами: будь-який квиток ви можете повернути за добу і більше до вильоту без утримань (за винятком сервісного збору за повернення), менше доби до вильоту з утриманням 25% від вартості, а після початку реєстрації на рейс квиток повернути ви не зможете.

Іноземні авіакомпанії дуже часто не повертають гроші за квитки економ класу, тому, купуючи його, обов`язково уточнюйте правила тарифу, щоб не з`ясувалося, що він безповоротний лише тоді, коли ви зібралися його здавати.

Гроші ви можете отримати тільки в тому агентстві, в якому здобували квиток або в представництві авіакомпанії, яка є перевізником. Для повернення електронного квитка вам необхідно мати лише ваш паспорт і касовий чек, який видають при продажу. Але буде краще, якщо ви візьмете з собою роздрукований маршрут-квитанцію - це полегшить касиру пошук в базі, а отже заощадить ваш час.

Якщо вам виписали паперовий квиток, то його необхідно здати. До повернення приймаються неушкоджені квитки з усіма польотними купонами. Паспорт або будь-який інший документ, що засвідчує особу, мати також необхідно.

Якщо ви купуєте квиток на чартерні рейси, ви повинні знати, що в разі відмови від польоту гроші за квиток вам повернуть лише в одному випадку: якщо ви купували квитки в пакеті разом з туром.

Дізнайтеся, чи є у вас по закону можливість повернути конкретні годинник. якщо годинник вам просто не сподобалися, ви можете віднести їх в магазин протягом чотирнадцяти днів з дня покупки. Однак це не відноситься до тих годинах, на які було оформлено гарантійний талон на ремонт. Такий предмет інтер`єру і аксесуар підлягатиме заміні тільки в разі несправності.

Зверніться в магазин, де ви купили годинник. Візьміть з собою чек, а також, при наявності, гарантійний талон і фірмову упаковку. Поясніть продавцеві, чому ви хочете повернути раніше куплений товар. З сломавшимися до закінчення терміну гарантії годинами вас швидше за все відправлять в ремонтну майстерню, в якій вашу покупку повинні прийняти для гарантійного обслуговування.

Прийдіть в зазначену вами майстерню і віддайте їм годинник. Ремонт повинен бути безкоштовним для вас, якщо термін гарантії ще не закінчився. якщо ваші годинник визнають, що не підлягають ремонту, причому не з вашої вини, а через помилки при складанні або зберіганні, поверніться разом з ними в магазин і вимагайте повернення грошей.

При відмові продавця задовольнити ваше прохання про повернення грошей зверніться до його керівництва - менеджеру або директору магазину. У ряді випадків люди, які мають великі повноваження, швидше зможуть вирішити вашу проблему.

Якщо магазин все-таки не погодиться повернути вам гроші, зверніться в товариство із захисту прав споживачів. Там ви зможете отримати консультацію юриста та при необхідності скласти скаргу на магазин в контролюючі інстанції.

Якщо мова йде про значну суму грошей, ви можете звернутися до суду. Однак врахуйте, що подібний розгляд може зайняти багато часу. До того ж від вас будуть потрібні додаткові витрати у вигляді проведення експертизи годин, які демонструють, що в їх несправності винні не ви, а виробник або продавець.